Возврат товара
Возврат возможен в срок до 14 дней с момента покупки. Возврат осуществляет при сохранении первоначального вида и комплектации. Для процедуры необходимо сохранить упаковку, пломбу, ярлык и чеки, которые подтверждают факт покупки на нашем сайте Lux-Crystal.ru
Правила и алгоритм возврата
- С помощью курьера нашего магазина Lux-Crystal.ru. Данный способ доступен покупателям из Санкт-Петербурга и Ленинградской области.
| 1 | Сделайте звонок в колл-центр | Если вы хотите вернуть купленную продукцию, сделайте звонок в колл-центр интернет-магазина Lux-Crystal по контактному номеру +7 (812) 507-87-99 и укажите, что возврат осуществляется с курьером. |
| 2 | Отдайте курьеру товар | Чтобы вернуть покупку, предоставьте курьеру чек или подтверждение платежа из интернет-банкинга, а также заполните заявление о возврате. Курьер приедет, когда вам будет удобно. Стоимость курьерского возврата составляет 1000 руб. |
| 3 | Ожидайте поступления средств | Если вами соблюдены все условия возврата, то денежные средства поступят вам на счет на протяжении 10 дней с момента передачи его курьеру. |
Если в населенном пункте, в котором вы проживаете, не доступен такой способ возврата, то возврат оплачивается самостоятельно.
2. Через пункт выдачи
| 1 | Придите в пункт выдачи | Принесите в пункт продукцию, ваш документ, удостоверяющий личность, чек или подтверждение платежа, совершенного через онлайн-банкинг. Специалисты пункта выдачи помогут вам провести операцию по возврату денег. |
| 2 | Ожидайте поступления средств | Если вами соблюдены все условия возврата, то денежные средства поступят вам на счет на протяжении 10 дней с момента посещения пункта выдачи. |
— Деньги будут возвращены на карту, с которой вы произвели оплату. В течение 10 дней мы перечислим средства. Срок их поступления зависит от банка;
— Наш магазин может запросить реквизиты для перевода средств.
— Получить дополнительные сведения, направить претензии или предложения по улучшению обслуживания вы можете по электронному адресу info@lux-crystal.ru, либо сделав звонок по контактному номеру: +7 (812) 507-87-99.
— Подробно опишите проблему, с которой столкнулись. Претензии рассматриваются в 3-ех дневный срок. Мы учтем все рекомендации, жалобы претензии и постараемся найти решение, которое удовлетворит Вас.
