ВОЗВРАТ ТОВАРОВ

         Возврат возможен в срок до 14 дней с момента покупки. Возврат осуществляет при сохранении первоначального вида и комплектации. Для процедуры необходимо сохранить упаковку, пломбу, ярлык и чеки, которые подтверждают факт покупки на нашем сайте Lux-Crystal.ru

Правила и алгоритм возврата

  1. С помощью курьера нашего магазина Lux-Crystal.ru. Данный способ доступен покупателям из Санкт-Петербурга и Ленинградской области.
  1Сделайте звонок в колл-центрЕсли Вы хотите вернуть купленную продукцию, сделайте звонок в колл-центр интернет-магазина Lux-Crystal по контактному номеру +7 (812) 507-87-99 и укажите, что возврат осуществляется с курьером.
  2Отдайте курьеру товарЧтобы вернуть покупку, предоставьте курьеру чек или подтверждение платежа из интернет-банкинга, а также заполните заявление о возврате. Курьер приедет, когда Вам будет удобно. Стоимость курьерского возврата составляет 1000 руб.
  3Ожидайте поступления средствЕсли Вами соблюдены все условия возврата, то денежные средства поступят Вам на счет на протяжении 10 дней с момента передачи его курьеру.

            Если в населенном пункте, в котором Вы проживаете, не доступен такой способ возврата, то возврат оплачивается самостоятельно.

2. Через пункт выдачи

1Придите в пункт выдачиПринесите в пункт продукцию, Ваш документ, удостоверяющий личность, чек или подтверждение платежа, совершенного через онлайн-банкинг. Специалисты пункта выдачи помогут Вам провести операцию по возврату денег.
2Ожидайте поступления средствЕсли Вами соблюдены все условия возврата, то денежные средства поступят Вам на счет на протяжении 10 дней с момента посещения пункта выдачи.

– Деньги будут возвращены на карту, с которой Вы произвели оплату. В течение 10 дней мы перечислим средства. Срок их поступления зависит от банка;

– Наш магазин может запросить реквизиты для перевода средств.

– Получить дополнительные сведения, направить претензии или предложения по улучшению обслуживания Вы можете по электронному адресу info@lux-crystal.ru, либо сделав звонок по контактному номеру: +7 (812) 507-87-99.

– Подробно опишите проблему, с которой столкнулись. Претензии рассматриваются в 3-ех дневный срок. Мы учтем все рекомендации, жалобы претензии и постараемся найти решение, которое удовлетворит Вас.